Na DUOS E-MOBI, valorizamos a qualidade dos nossos produtos e buscamos entregar sempre a melhor experiência ao usuário. Por isso, oferecemos garantias específicas para cada componente do seu veículo elétrico.
Quando a garantia precisar ser acionada, o usuário deve entrar diretamente em contato com a loja onde realizou a compra. Dessa forma, o atendimento ocorre com mais rapidez e eficiência. As lojas autorizadas representam o cliente final e fazem a ponte oficial com a distribuidora.
As partes elétricas e as baterias de chumbo possuem 3 meses de garantia legal. Além disso, a fábrica concede mais 3 meses, ampliando a cobertura. Já as baterias de lítio contam com 3 meses legais e mais 9 meses adicionais oferecidos pela DUOS, totalizando 12 meses de garantia.
Não autorizamos modificações sem aprovação da equipe técnica. Alterações elétricas podem danificar o sistema e, por esse motivo, não recebem cobertura de garantia.
A garantia é exclusiva para o primeiro proprietário identificado na nota fiscal.
Prazos de Garantia:
• Partes Mecânicas – 3 meses legais
• Partes Elétricas – 3 meses legais + 3 meses do fabricante
• Bateria de Chumbo – 3 meses legais + 3 meses do fabricante
• Bateria de Lítio – 3 meses legais + 9 meses do fabricante
• Quadro / Chassi – 3 meses legais + 9 meses do fabricante
O desempenho ideal da bateria depende de cuidados básicos durante o uso. Além disso, o carregamento deve ocorrer dentro de um ciclo máximo de 10 dias. Casos de esgotamento por falta de manutenção ou uso inadequado não recebem cobertura de garantia.
Para aumentar a durabilidade e melhorar o desempenho da bateria, recomendamos a leitura completa do manual do produto. Todas as orientações essenciais estão descritas de forma clara e objetiva.
